1月16日,用友網絡科技股份有限公司在北京主辦了以“融合·生態·共享”為主題的第二屆中國企業互聯網大會,同時2016用友伙伴大會同步召開。用友網絡全面展示了“軟件+”、“企業互聯網服務”與“互聯網金融”三大板塊業務及融合創新的產品與服務。在“軟件+“對話環節,用友網絡科技股份有限公司高級副總裁王健介紹了用友網絡軟件與互聯網融合的成果和相關重點產品。
消費互聯網和個人互聯網的快速發展助推了企業互聯網的發展,在這個過程中,企業在客戶端互聯網化是第一要考慮的方向。互聯網技術不僅縮短了企業和客戶的之間的距離和時間,還增強了企業的服務黏性。王健認為數字化的營銷和客戶服務將是為來企業商業整體變革中最需要考慮的問題。
對于大型企業來說,轉型互聯網化需要重點考慮三大領域,即數字營銷、共享服務和智能制造。
數字營銷
數字營銷,幫助企業開拓前端業務,面向客戶互聯網化,這是一套完整的方案。在用友的數字營銷應用中,有一個產品叫電商通。電商通是提供給廣大電商賣家,處理來自淘寶、天貓、京東等第三方電商平臺的訂單與倉管發貨處理的網商一體化云端應用服務,支持與用友全系列管理軟件(T+\U8\U9\ NC)的對接,將電商前端業務和后端系統間的數據傳輸并共享;上市不到1個月,就在2015年“雙11”活動當天處理訂單近60萬,成交金額超過3億。
用友推出的數字營銷解決方案是四位一體的:第一位,企業互聯網營銷推廣服務,幫助企業找客戶;第二位,營銷應用服務,幫助做客戶轉化;第三位,全渠道營銷解決方案,幫助企業管生意,這是NC在營銷領域的管理解決方案;第四位,基于營銷大數據,提供更為精準營銷服務,產出價值。
共享服務
共享服務,這是企業內部管理在互聯網化以后,大型企業從多組織、多地點包括財務、人力資源原來管控的方式未來向共享服務中心轉移。一個集團企業100家企業可能有100家財務部門,未來可以集中在一個地方,形成一個財務共享服務,資源集中的同時可以降低成本。這是未來的一個趨勢。
智能制造
智能制造,高端制造業強調比較多的三方面,一是智能制造從客戶端實現C2B客戶定制;二是CPS,底層智能制造和通過互聯網連接相應的機器設備、相應的物流,這兩端是關鍵;三是內部ERP系統把這兩端有效銜接起來,適應個性化定制和底層智能制造。三個結合起來形成智能制造體系。現在有企業在做智能制造體系,把人和機器有效集成起來,實現真正的智能制造。