目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源都在延用傳統(tǒng)的模式，轉(zhuǎn)型人力資源共享服務(wù)的企業(yè)少之又少，但企業(yè)在選擇轉(zhuǎn)型時(shí)一定要想明白為什么要做人力資源共享服務(wù)。”用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司HR首席專家唐海雄在2015企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)大會(huì)首先提出企業(yè)對(duì)于人力資源共享服務(wù)轉(zhuǎn)型的新需求。
在經(jīng)濟(jì)層面，全球化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，新興企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、人才的掠奪日趨激烈；在社會(huì)層面，勞動(dòng)力的多元化，員工價(jià)值主張多元化，代際沖突加劇，人才短缺，人力成本與生產(chǎn)率不匹配；政策法規(guī)方面，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件增加，海外用工相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)嚴(yán)格，人才流動(dòng)率高；技術(shù)方面，云計(jì)算大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)崛起帶來(lái)機(jī)遇。
唐海雄稱，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代研究的對(duì)象是標(biāo)準(zhǔn)化，管的是群體行為；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代研究的是信息，管的是群體知識(shí)；在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代研究的是個(gè)性，管的是人心，整個(gè)時(shí)代都是這樣一個(gè)變化的趨勢(shì)。
為了面對(duì)更好的服務(wù)支持與差異性的員工需求，人力資源部門需要急速變革，面對(duì)復(fù)雜性、差異化的需求，抓住風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。重新定義和調(diào)整人力資源組織結(jié)構(gòu)，使之升級(jí)為人力資源服務(wù)交付模型，并且優(yōu)化流程/政策以及技術(shù)框架來(lái)支撐此模型。
人力資源的變化方向殊途同歸，唐海雄舉出一個(gè)案例，某公司人力資源共享服務(wù)轉(zhuǎn)型的五個(gè)驅(qū)動(dòng)因素：
第一、全球化，現(xiàn)有人力資源管理能力無(wú)法支撐全球化、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)戰(zhàn)略；
第二、人力資源整合程度，各部門獨(dú)立研究本部門分權(quán)體系，職責(zé)重疊，橫向協(xié)作較低；
第三、強(qiáng)化HR戰(zhàn)略伙伴，人力資源部自身需要從事務(wù)性工作中解脫以投入到更戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)伙伴領(lǐng)域；
第四、服務(wù)員工，提升員工滿意度，員工滿意帶來(lái)客戶滿意；
第五、新技術(shù)，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化新技術(shù)帶來(lái)了管理提升的機(jī)遇；
最終達(dá)到配置部門需要，從繁瑣的事務(wù)工作中脫離，并通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析提升人力資源配置計(jì)劃的準(zhǔn)確及時(shí)，更有效的支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。
轉(zhuǎn)型后未來(lái)的人力資源是怎樣的？共享服務(wù)模式包含業(yè)務(wù)伙伴、共享服務(wù)中心、專家中心，以及人力資源領(lǐng)導(dǎo)。其中共享服務(wù)中心是指企業(yè)集團(tuán)將各業(yè)務(wù)單元所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來(lái)，建立一個(gè)服務(wù)中心。
并且共享服務(wù)模式也有別于傳統(tǒng)模式，傳統(tǒng)人力資源管理模式數(shù)據(jù)分散、管理分散、效率不高、職能管理機(jī)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量很難管理、職能導(dǎo)向、業(yè)務(wù)伙伴能力不足。而轉(zhuǎn)型后的人力資源專業(yè)化服務(wù)模式數(shù)據(jù)整合、資源整合、規(guī)范高效、市場(chǎng)化、促進(jìn)質(zhì)量提高、流程導(dǎo)向。
唐海雄認(rèn)為，共享服務(wù)模式在財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)需求、組織環(huán)境、文化與人員四個(gè)層面進(jìn)行提高，同時(shí)企業(yè)需要由上而下地貫徹人力資源服務(wù)交付策略。