移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把人與人的交流變成零時(shí)間零距離，頻繁交流的欲望使“社交”成為眾多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的必備功能，企業(yè)應(yīng)用同樣如此。在互聯(lián)網(wǎng)3.0和以協(xié)作為中心的電子商務(wù)的模式下，企業(yè)之間的合作加強(qiáng)，個(gè)性化需求越來(lái)越多。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同軟件根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)社交和精準(zhǔn)分析的需求。那么如何尋求新的平臺(tái)模式?
比如通過(guò)具備集成社交功能的第三方企業(yè)平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，再比如微信平臺(tái)也可以開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)用。無(wú)論采用何種方式，重點(diǎn)是要能夠?qū)⑵髽I(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行無(wú)縫集成，對(duì)任務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部外部各組織和人員無(wú)障礙及時(shí)溝通，包括社交的部分和企業(yè)業(yè)務(wù)的融合，后期對(duì)社交和用戶行為的數(shù)據(jù)分析等。其實(shí)這是一個(gè)綜合要求很高的平臺(tái)，既有傳統(tǒng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)能力，又有互聯(lián)網(wǎng)屬性的社交、分析、大并發(fā)處理等技術(shù)能力。
記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)有一款企業(yè)社交商務(wù)平臺(tái)，它解決的是企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，可是應(yīng)用一些社交、移動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社交化協(xié)作。這款產(chǎn)品叫“橙事兒“，是深圳捷為科技基于用友iUAP Web平臺(tái)開(kāi)發(fā)完成的。“橙事兒”是一款企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用，廣泛適用于各類敏捷式、移動(dòng)化的企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)，滿足組織內(nèi)和組織外任務(wù)協(xié)作的需求。捷為首席顧問(wèn)牟戈表示，它既是企業(yè)社交平臺(tái)、也是進(jìn)行跨組織的任務(wù)溝通協(xié)作的平臺(tái)，可連接企業(yè)的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等組織實(shí)現(xiàn)線上線下融合，對(duì)接各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，打通企業(yè)生態(tài)鏈。
橙事兒”企業(yè)社交商務(wù)平臺(tái)功能截圖
據(jù)了解，“橙事兒”是2014年10月開(kāi)始啟動(dòng)的，到12月便開(kāi)發(fā)完成。牟戈告訴記者，后來(lái)捷為又通過(guò)用友iUAP Mobile移動(dòng)平臺(tái)來(lái)跟微信做集成，在微信里就可以打開(kāi)這個(gè)應(yīng)用，讓應(yīng)用更輕。
捷為科技開(kāi)始在做這樣一款軟件前還是有些困惑的，牟戈告訴記者“企業(yè)內(nèi)部的任務(wù)和流程管理相對(duì)容易，但是在外部合作上，涉及到過(guò)程監(jiān)控、溝通協(xié)作、績(jī)效評(píng)價(jià)等，是十分困難的”。另外，他們還要面對(duì)技術(shù)的困惑：是自己基于開(kāi)源架構(gòu)來(lái)搭建框架，還是采用第三方平臺(tái)來(lái)做?因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品和傳統(tǒng)管理軟件不同，它包括計(jì)算的架構(gòu)、大數(shù)據(jù)的處理能力、支持移動(dòng)應(yīng)用、開(kāi)放性以后跨平臺(tái)的能力，以及擴(kuò)展對(duì)業(yè)務(wù)的靈活支撐等，這些技術(shù)要求都很高。“重要的是我們的學(xué)習(xí)成本很高”牟戈告訴記者。“通過(guò)用友iUAP Web平臺(tái)，使我們能夠更加聚焦在業(yè)務(wù)邏輯上。大大降低了開(kāi)發(fā)成本，我們不用再過(guò)度依賴技術(shù)牛人。”
用友iUAP Web平臺(tái)產(chǎn)品架構(gòu)
輕量化應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)世界中的需求度越來(lái)越高。為什么用友iUAP Web平臺(tái)能夠使捷為科技在短短兩個(gè)月便可完成這樣一款集企業(yè)業(yè)務(wù)管理與移動(dòng)、社交相結(jié)合的產(chǎn)品?牟戈作為此產(chǎn)品誕生的見(jiàn)證者，解釋到“一是iUAP Web上提供了基于eclipse開(kāi)發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的一系列插件，為L(zhǎng)FW應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供便捷的可視化建模開(kāi)發(fā);二是，iUAP Web能夠快速生成功能的Controller類、UI元數(shù)據(jù)、多語(yǔ)抽取等等操作;三是，iUAP Web可以集成UAP元數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)工具，為L(zhǎng)FW模型提供數(shù)據(jù)模型支持。
捷為科技通過(guò)iUAP Web的平臺(tái)能力，將“橙事兒”打造成了他們預(yù)期的模樣。超出捷為預(yù)期的是，與微信的結(jié)合，使“橙事兒”將企業(yè)業(yè)務(wù)與微信相結(jié)合，更快的創(chuàng)建微信應(yīng)用。通過(guò)iUAP Mobile提供的微信接口或服務(wù)可以快速開(kāi)發(fā)出互動(dòng)溝通、用戶管理、服務(wù)定制的應(yīng)用。這些接口包括單聊消息、群發(fā)消息、回復(fù)自定義消息、關(guān)注用戶分組、管理用戶資料、獲取用戶地理位置、管理公眾平臺(tái)自定義菜單、微信二維碼、上傳微信文件等。幫助企業(yè)在用戶溝通、互動(dòng)、服務(wù)上進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)如新型CRM、客服、市場(chǎng)營(yíng)銷、用戶行為分析、全員類應(yīng)用等。
單純?yōu)榱松缃欢錾缃坏钠髽I(yè)應(yīng)用是失敗的，只有結(jié)合結(jié)合，提升業(yè)務(wù)的分析與管理能力才是企業(yè)社交的追求。這說(shuō)難也不難，去找一個(gè)合適的第三方平臺(tái)吧，讓你快速加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用的社交能力。